سياسة الاسترجاع

1. المنتجات الرقمية وقوالب المتجر

نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية (مثل قوالب نوشن والأدوات) والتي يمكن نسخها واستنساخها فوراً بمجرد الشراء، فإن المشتريات من متجرنا غير قابلة للاسترداد بشكل تلقائي.

ومع ذلك، يحق للمشتري تقديم طلب استرداد المبلغ خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء في الحالات الاستثنائية التالية فقط:

• وجود خطأ تقني جوهري ودائم في القالب يمنع استخدامه كما تم وصفه، ولم يتمكن المبدع من إصلاحه.
• الاختلاف الجذري والكامل بين محتوى القالب الفعلي والوصف المقدم من المبدع في صفحة المنتج.
• في حال الموافقة على طلب الاسترداد الاستثنائي، سيتم خصم قيمة المنتج المسترد من رصيد المبدع (البائع).

2. آلية وإجراءات الاسترداد

في حال الموافقة على طلب الاسترداد المستوفي للشروط، سيتم إرجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية (عبر بوابة الدفع المعتمدة Paymob). قد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك البنكي أو محفظتك الإلكترونية من 7 إلى 14 يوم عمل وفقاً للإجراءات البنكية المعمول بها.

3. التواصل لطلبات الاسترجاع

لتقديم طلب استرجاع، يرجى التواصل معنا عبر القنوات الرسمية: